FAQ
Q
注文後のキャンセル・変更はできますか？
A
キャンセルにつきましては、出荷前であれば承っております。
ご注文内容の変更につきましては、一度キャンセルのお手続きをいただいたうえで、再度ショップよりご注文をお願いいたします。
キャンセルのご依頼は、下記お問い合わせページよりご連絡ください。
※商品発送後のキャンセルは承りません。
※ご注文いただいた月を超えてしまった場合はキャンセル処理が出来かねる場合がございますのでご注意ください。
【お問い合わせページ】 https://bnext.stores.jp/inquiry
Q
注文後の確認メールが届きません。
A
「@stores.jp」からのメール受信許可をお願いいたします。
迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性もございますため、一度ご確認下さい。
それでも届かない場合はご注文が完了していない、またはご注文時のメールアドレスに誤りがあった
などが考えられますので下記お問い合わせページよりご連絡ください。
【お問い合わせページ】 https://bnext.stores.jp/inquiry
Q
発送日・納期を知りたい
A
ご注文確定後、1～3営業日以内に出荷しております。
（最短で翌営業日の出荷となります）
なお、土日祝日は弊社休業日となりますのでご了承ください。
詳しくは下記ページよりご覧ください。
【配送と納期についてのお知らせ】
https://bnext.stores.jp/news/604728d33186255f8129088a
Q
商品受け取り後に返品・返金はできますか？
A
お客様都合による返品・返金は承っておりません。
商品の初期不良による不具合が確認できた場合に限り、返品・交換にて対応をさせていただきます。
下記お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
【お問い合わせページ】 https://bnext.stores.jp/inquiry
Q
海外への発送はできますか？
A
海外への配送はできかねます。
Q
ラッピングはできますか？
A
1点につき330円（税込）で承っております。
購入画面のオプションよりご選択ください。
各商品ページにラッピングの見本画像がございますので、ご参考くださいませ。
Q
修理はできますか？
A
修理対応を承っております。
詳しくは、下記お客様サポートセンターをご覧ください。
【お客様サポートセンター】 https://bnext.co.jp/members/